常见问题
Q: 你们是否提供代购服务？
我们是时装款式搜索网站，提供导购服务，鼓励消费者直接在商店购买，不提供代购业务。
Q: 挑选了喜欢的款式，如何在商店支付?
找到您喜欢的款式后，通过点击”直接购买“进入商店官网，把商品加入购物车后，然后支付完成交易。
您可以用任何国际的VISA或MASTERCARD信用卡支付，但需要预先向您的信用卡银行申请把海外网站的支付功能打开。一些商店也已经开始接受银联卡或支付宝。
Q: 如何把购买的商品邮寄会中国国内？
有不少商店提供直接邮递到中国的服务，您可以在支付的时候选折"中国"，然后输入您在国内的英文地址。如果商店不提供直邮，您可以使用转运公司的服务（一般需要收取额外费用）。
建议您到海淘网站挑选一家信誉好的转运服务公司。
Q: 我需要等多久才可以收到我买的商品?
如果您要商店把您购买的商品直接寄到您在国内的地址，一般需要10到15天，在购买交易完成后，商店会通知您商品到达的大概时间。
如果使用一家邮递服务公司的转运服务，邮递一般要7到15天，非节日期间会快些。
Q: 邮递的费用一般是多少?
如果您要商店把您购买的商品直接寄到您在国内的地址，商店会在您完成交易前告诉您邮寄的收费。如果您使用一家邮递服务公司的转运服务，很多商店可以会免费把您购买的商品
寄到转运公司的地址（特别是如果您购买的商品超过一定的价格），但有些商店可能会征收5到10美元的当地运费。至于从转运公司寄到您在国内的地址的费用，您需要支付给
转运公司。如商品不超重，一般的费用大约是$12美元，或￥70人民币左右。请参照您使用的邮递服务公司的最新价格。
Q: 关税需要多少？
中国海关规定从海外网站购物邮寄会国内一般都需要付关税，税率根据商品种类，如服装，包和鞋类一般是20%。您选择的邮寄服务公司可以提供具体收费详情。
Q: 我如何保证我的商品不会在邮递过程中丢失？
假如您要商店把您购买的商品直接寄到您在国内的地址，如在邮寄过程中商品有任何损失，商店一般可以全额赔偿给您。如果您使用一家邮递服务公司的转运服务，商店可以为寄到转运地址做担保。
您可以从邮递服务公司处购买从转运公司到您国内的地址的邮寄保险，费用大概是商品价值的3%。如果您买了保险后，您的邮寄货品不幸丢失了，邮递服务公司一般可以按照保险金额赔偿。
Q: 我如何办理退货？
您可以按照您购买商店的退货指示，在您收到商品的15到30天内（具体时间按商店的规定为准），直接把商品邮寄回商店。如果商品无损，商店会很快给您全额退款
（扣除您支付的邮递费用）。
请注意：要得到全额退款，您的商品必须是在无损状态，而且您要把购买发票和商品一起寄回去商店。
请注意：要得到全额退款，您的商品必须是在无损状态，而且您要把购买发票和商品一起寄回去商店。
如有其它问题，请随时发邮件到：support@lustrelife.com。
